Herencia digital: qué pasa con tus cuentas online al morir

La herencia digital es todo lo que dejas en el mundo digital cuando mueres: tus cuentas, tus fotos y archivos, tus suscripciones, el dinero que tengas en plataformas online y tus criptoactivos. Nada de eso se cierra ni se reparte solo: si tu familia no sabe que existe o no puede acceder, se queda en el limbo o se pierde. En esta guía explicamos qué pasa con cada cosa, qué dice la ley en España y cómo dejarlo preparado.

Esta guía es informativa. Para tu caso concreto, sobre todo si hay bienes de valor, habla con un notario o un abogado.

¿Qué es la herencia digital?

Es el conjunto de bienes, datos y recuerdos que tienes en formato digital, más la información necesaria para llegar a ellos. Conviene pensarla en tres capas, porque cada una se gestiona de forma distinta:

Capa	Qué incluye	Qué pasa si no se prepara
Patrimonial	Saldos en bancos online, monederos de pago, plataformas de inversión, criptoactivos, dominios, ingresos de una tienda o un canal	Dinero que nadie reclama o que cuesta meses recuperar
Digital	Correo, redes sociales, nube, móvil y ordenador, suscripciones, gestores de contraseñas	Cuentas que siguen activas, cobros que no paran, información inaccesible
Emocional	Fotos, vídeos, mensajes, escritos, recuerdos	Recuerdos que se pierden con un dispositivo bloqueado o una cuenta cerrada

La capa patrimonial forma parte de la herencia como cualquier otro bien. Las otras dos no siempre tienen valor económico, pero son las que más echa en falta una familia.

¿Qué bienes digitales tienes y quizá no lo sabes?

La mayoría de la gente subestima lo que tiene en digital. Repasa estas categorías:

• Dinero online. Cuentas en bancos digitales, monederos como PayPal, saldos en plataformas de inversión o de crowdfunding, tarjetas regalo, puntos de fidelización con valor.
• Criptoactivos. En un exchange o en autocustodia, con su frase semilla.
• Cuentas personales. Correo, redes sociales, mensajería, nube, fotos, música, vídeo.
• Suscripciones y pagos recurrentes. Plataformas de contenido, software, gimnasios, prensa, almacenamiento. Siguen cobrando hasta que alguien las cancela.
• Contenido que has creado. Fotos, vídeos, escritos, un blog, un canal, un pódcast. Algunos generan ingresos y pueden tener derechos de autor que también se heredan.
• Negocio y trabajo. Dominios, una tienda online, herramientas de facturación, cuentas de anuncios, accesos que otras personas necesitan para que el negocio siga.
• Dispositivos. Móvil, ordenador, tableta: su código de desbloqueo suele ser la puerta a todo lo demás.

Ojo con lo que has comprado en tiendas digitales, como libros electrónicos, música o aplicaciones: muchas veces lo que compras es una licencia de uso ligada a tu cuenta, y que se pueda transmitir o no depende de las condiciones de cada tienda.

¿Qué pasa con tus cuentas online cuando mueres?

No pasa nada, y ese es el problema. Las cuentas no se cierran solas ni se enteran de que has fallecido. Siguen activas, siguen cobrando suscripciones y siguen guardando tus datos hasta que alguien avisa a cada plataforma.

Cuando la familia lo intenta, se encuentra con tres obstáculos:

1. No sabe qué cuentas existen. Nadie tiene la lista completa de tus servicios, y menos de los que pagas con una tarjeta que se cancela.
2. Cada plataforma tiene su procedimiento. Unas permiten designar un contacto en vida, otras piden el certificado de defunción y documentación que acredite el parentesco, y algunas no prevén nada.
3. El acceso está bloqueado. Contraseñas, códigos de verificación que llegan a un móvil bloqueado, cuentas protegidas con doble factor. Precisamente lo que te protege en vida dificulta el acceso a tu familia.

Entrar con tus contraseñas, aunque tu familia las tenga, no es buena idea: suele ir contra las condiciones de uso de la plataforma y puede bloquear la cuenta en mitad del proceso.

¿Qué dice la ley en España sobre la herencia digital?

La norma principal es la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), en dos artículos:

• Artículo 3, datos de las personas fallecidas. Tus familiares, las personas con las que tuvieras una relación de hecho y tus herederos pueden pedir a quien trate tus datos que les dé acceso a ellos, que los rectifique o que los suprima. Ver el artículo.
• Artículo 96, derecho al testamento digital. Las mismas personas pueden dirigirse a los servicios online (correo, redes, nube…) para acceder a tus contenidos y decidir qué se hace con ellos, y también pueden decidir si se mantienen o se eliminan tus perfiles en redes sociales. Ver el artículo.

Hay tres matices importantes:

1. Puedes prohibirlo. Si lo prohíbes expresamente, tus familiares no podrán acceder a tus contenidos ni pedir que se borren. Esa prohibición no impide que tus herederos accedan a lo que forme parte de la herencia, es decir, a lo que tenga valor patrimonial.
2. Puedes designar a alguien. El albacea o la persona que hayas designado expresamente puede pedir acceso para cumplir tus instrucciones. Si has dejado instrucciones sobre tus perfiles en redes, se siguen las tuyas.
3. Las comunidades con derecho civil propio tienen sus reglas. Cataluña, por ejemplo, aprobó su propia ley de voluntades digitales (Ley 10/2017). El Tribunal Constitucional anuló después el registro electrónico de voluntades digitales que creaba esa ley, por invadir una competencia del Estado.

La propia LOPDGDD prevé un real decreto que fije cómo acreditar esas instrucciones y, en su caso, cómo registrarlas. Por eso, a día de hoy, lo más seguro es dejarlas por escrito y, si afectan a bienes, en tu testamento.

Que la ley permita pedir acceso no significa que sea fácil. Cada plataforma decide cómo atiende la solicitud, qué documentos pide y cuánto tarda. La forma más eficaz de ayudar a tu familia es dejarlo preparado en vida.

¿Qué ofrecen Google, Apple y Meta?

Las grandes plataformas tienen herramientas propias para que decidas en vida. Son útiles, pero cada una solo cubre su propio ecosistema:

Plataforma	Herramienta	Qué hace
Google	Administrador de cuentas inactivas	Si tu cuenta pasa 3, 6, 12 o 18 meses sin uso, avisa a hasta 10 personas y puede compartir con ellas los datos que elijas, que pueden descargar durante 3 meses
Apple	Contacto de legado	La persona que designas puede pedir acceso a tus datos de iCloud con una clave de acceso que le das en vida y el certificado de defunción
Meta (Facebook)	Contacto de legado y cuenta conmemorativa	Tu contacto puede gestionar el perfil conmemorativo, pero no iniciar sesión ni leer tus mensajes privados

Configurarlas lleva unos minutos y conviene hacerlo. Pero no cubren tu banco, tus suscripciones, tus criptoactivos, el resto de tus cuentas ni, sobre todo, el contexto: qué es cada cosa, qué quieres que se haga con ella y a quién debe llegar.

¿Basta con un gestor de contraseñas?

Es una gran herramienta para ordenar tus accesos en vida, y algunos tienen funciones de acceso de emergencia. Pero, para la herencia digital, deja tres preguntas sin resolver:

1. ¿Quién sabe que existe? Si tu familia no sabe que usas un gestor, ni cuál, no lo buscará.
2. ¿Cómo lo abre? La contraseña maestra es justo lo que no puedes dejar a la vista, y sin ella el gestor no sirve.
3. ¿Cuándo lo abre? Si das la contraseña maestra en vida, das acceso a todo desde ese momento. Si no la das, puede no llegar nunca.

El problema de fondo no es guardar la información, sino entregarla a la persona adecuada solo cuando hayas fallecido, y comprobar que es así. Eso exige una verificación y un camino de entrega pensados para ello. Las funciones de acceso de emergencia de algunos gestores se basan en que pase un plazo sin que respondas, con el riesgo de que el acceso se conceda estando tú vivo.

¿Cómo preparar tu herencia digital paso a paso?

No hace falta hacerlo todo en un día. Este orden funciona bien:

1. Haz un inventario. Apunta qué tienes, sin contraseñas: cuentas de correo, redes, nube, bancos y plataformas de pago, suscripciones, criptoactivos, dominios, dispositivos. Tenemos una lista de comprobación para no dejarte nada.
2. Decide qué quieres que pase con cada cosa. Cerrar, conservar, descargar y borrar, transferir. Y quién se encarga.
3. Configura las herramientas de cada plataforma. El Administrador de cuentas inactivas de Google, el Contacto de legado de Apple y el de Meta.
4. Deja la información de acceso donde corresponde. No en el testamento ni en un papel a la vista, sino en un sitio que solo se abra cuando llegue el momento.
5. Elige a tu persona de confianza y cuéntale que lo has preparado y qué tendrá que hacer.
6. Revisa tu testamento. Lo que tenga valor económico debe estar contemplado. Si dudas, pregúntale a tu notario.
7. Actualízalo cada cierto tiempo. Cuentas nuevas, servicios que dejas de usar, cambios en tu familia.

¿A quién elegir como persona de confianza?

Es quien se ocupará de avisar y de poner en marcha todo lo que has preparado. No tiene por qué ser tu heredero ni la persona que más quieres: tiene que ser alguien que pueda hacerlo.

• Que sea fiable y discreto. Va a tratar con información personal tuya y de tu familia.
• Que se maneje con lo digital lo suficiente para seguir unos pasos sencillos, o que sepa pedir ayuda.
• Que esté localizable y, si puede ser, que no dependa de ti para vivir, porque en ese momento también le afectará tu ausencia.
• Que sepa que lo es. Cuéntaselo, explícale qué tendrá que hacer y dónde encontrar lo que necesita.

Puedes elegir más de una, por si una no está disponible. En Inheritans es tu contacto autorizado: lo das de alta con su DNI y, si fallecieras, nos avisa con el código de tu cápsula, su DNI y el certificado de defunción. El código lo ves en tu cuenta: dáselo tú o deja dicho dónde encontrarlo.

¿Qué no debes hacer?

• Escribir contraseñas en el testamento. El testamento lo leen varias personas antes del reparto y se expiden copias: lo que pongas ahí deja de ser secreto.
• Dar todas tus claves en vida. Quien las tenga puede usarlas desde ese momento, y tú pierdes el control.
• Dejar una hoja con contraseñas en un cajón. Se queda desactualizada y la puede encontrar cualquiera.
• Confiar en que «ya se arreglarán». Recuperar una cuenta sin preparación puede llevar meses, y algunas cosas, como los criptoactivos en autocustodia, no se recuperan nunca sin las claves.

¿Y si tienes criptoactivos?

Son la parte más delicada de la herencia digital: si están en autocustodia y nadie tiene la frase semilla, se pierden para siempre, y no hay plataforma ni juez que pueda recuperarlos. Si están en un exchange, se reclaman con documentación, pero hay que saber que existen.

Lo tratamos a fondo en las guías del blog de Yoseyomo: cómo heredar criptomonedas y cómo dejar tu frase semilla a tus herederos sin ponerla en riesgo.

¿Cómo ayuda Inheritans con la herencia digital?

Inheritans resuelve justo la parte que las herramientas de cada plataforma no cubren: que la información llegue a quien elijas, solo cuando corresponde, con contexto.

• Activos organizados por tipos. Puedes dejar la información de tus cuentas, accesos, finanzas, documentos legales, objetos y deseos en una cápsula, por categorías: finanzas, accesos, legales, emocional, conocimiento y objetos. Están todos en tipos de activos.
• Mensajes para cada persona. Junto a la información práctica, lo que quieras decirle a cada uno. Lo explicamos en mensajes póstumos.
• Cifrado en tu dispositivo. Tus mensajes y activos se cifran en tu dispositivo antes de enviarse. Cada mensaje llega solo a quien tú eliges, y solo cuando corresponde.
• Entrega verificada. Nada se entrega sin que el equipo revise la documentación del fallecimiento que aporta tu contacto autorizado. Durante la verificación, el equipo trabaja con esa documentación, no con el contenido de tu cápsula. En los planes de pago, además, la verificación de actividad avisa si dejas de entrar durante el plazo que elijas, y antes de avisar a nadie intentamos contactar contigo.

Inheritans no sustituye a un testamento: es un complemento. El testamento decide quién hereda tus bienes; Inheritans hace que tu familia sepa qué existe, cómo llegar a ello y qué querías que se hiciera.

¿Quieres empezar tu inventario? Puedes crear tu cápsula gratis con Freedom y pasar a otro plan cuando lo necesites. Ver planes.

¿Qué hacer si eres familiar de alguien que ha fallecido?

Si estás en esa situación ahora, ve paso a paso:

1. Reúne la documentación básica: certificado de defunción, testamento o declaración de herederos y tu DNI.
2. Haz una lista de las cuentas y servicios que conozcas, y revisa los cargos del banco para descubrir suscripciones.
3. Contacta con cada plataforma por su procedimiento oficial para personas fallecidas.
4. No entres con sus contraseñas, aunque las tengas.
5. Si hay bienes de valor, cuéntaselo al notario o al abogado que lleve la herencia.

Preguntas relacionadas

¿Qué es la herencia digital? Es todo lo que dejas en el mundo digital al morir: cuentas, archivos, fotos, suscripciones, dinero en plataformas online y criptoactivos, junto con la información que tu familia necesita para encontrarlo y gestionarlo.

¿Qué pasa con mis cuentas online cuando muera? No se cierran solas. Siguen activas hasta que alguien avisa a cada plataforma, y cada una tiene sus propias reglas: algunas permiten designar un contacto en vida, otras solo atienden a familiares con el certificado de defunción.

¿Mis herederos pueden acceder a mi correo y a mis redes sociales? En España, la LOPDGDD permite a familiares y herederos pedir a las plataformas acceso a tus contenidos, salvo que lo hayas prohibido expresamente. En la práctica, cada plataforma decide cómo lo atiende.

¿Puedo dejar mis contraseñas a mi familia? Es mejor no repartir contraseñas en vida ni escribirlas en el testamento. Lo recomendable es dejar un inventario de qué existe y hacer que la información de acceso llegue a quien elijas solo cuando corresponda.

¿Basta con un gestor de contraseñas? Ayuda a ordenar, pero no resuelve la entrega: alguien tiene que saber que existe, poder abrirlo y hacerlo solo cuando hayas fallecido. Eso exige una verificación y un camino de entrega pensados para ello.

¿La herencia digital paga impuestos? Lo que tiene valor económico, como saldos en plataformas o criptoactivos, forma parte de la herencia y tributa como el resto de bienes. Las cuentas sin valor económico, como un perfil en redes, no.